Shopdesign / Shopaufbau

Aufbau eines Onlineshops: Konzeption, Umsetzung, Optimierung

Am Anfang aller Verkaufsaktivitäten im Internet steht die Konzeptionsphase. Hier erfolgt eine genaue Wettbewerbsanalyse, Preisvergleiche, Klärung technischer Fragen und die Erstellung eines Zeitplans mit Meilensteinen. Für unsere Partner haben wir bereits zahlreiche Onlineshop-Projekte erfolgreich begleitet und abgewickelt. Profitieren auch Sie von unserer Expertise in Sachen Onlineshop-Aufbau und Umsetzung.

Unsere übliche Vorgehensweise gliedert sich in folgende Phasen:

• Konzeptionsphase (was soll erreicht werden?)
• Planungsphase (Pflichtenheft)
• Design-Erstellung
• Umsetzungsphase
• Schnittstellen-Anbindung an relevante Systeme (Warenwirtschaftssystem, Verkaufsplattformen)
• Testphase (Testbestellungen)
• Marketing-Maßnahmen (Adwords, Affiliate-Marketing)
• Laufende Optimierung (Updates, Wartung)

Kundenservice entscheidet: vor, während und nach dem Kauf

Sobald der Onlineshop erfolgreich fertiggestellt wurde, sollte der Fokus auf den Kundenservice gelegt werden. Aus Erfahrung wissen wir: vielen Kunden ist eine telefonisch erreichbarer Kundendienst zwecks Beratung wichtig. Viele Kunden sind dafür sogar bereit, einen Aufpreis zu zahlen. Zudem ist telefonische Erreichbarkeit eine gute Möglichkeit, Vertrauen in der ansonsten häufig anonymen Welt des Internets zu schaffen.

V&V Dabelstein Logistik übernimmt Kundenbetreuung für Partner

Wir haben jahrelange Erfahrung im Umgang mit Endkunden und übernehmen für viele Partner den Kundenservice (telefonische Hotline, Beratung, Retourenmanagement) und erlauben es unseren Kunden, sich ganz auf Ihre Kernkompetenz, den Warenverkauf im Internet, zu konzentrieren.